Bem-vindo à O Mercado do Vinho . Estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do Website da O Mercado do Vinho .
O Mercado do Vinho explorada por M. J. Roma, Unipessoal, Lda, sede RUA NOSSA SENHORA DA SAÚDE,43 3360 - 071 Friumes sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa colectiva nº 51024303 com o capital social de 25000 € (euros), doravante designada por O Mercado do Vinho.
encontra-se localizada em: Rua Bernardo de Albuquerque 14 3000-070 Coimbra
Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes termos e condições na totalidade. Não continue a utilizar o site da O Mercado do Vinho se não aceitar todos os termos e serviços referidos nesta página.
A terminologia seguinte aplica-se as estes Termos e Condições, Declaração de Privacidade e Aviso de Isenção de Responsabilidade, assim como a todo e qualquer Acordo: Cliente, Você e Seu referem-se a si, a pessoa que está a aceder a este site para aceitar os termos e condições da Empresa. A Empresa, Nós e Nosso, referem-se à nossa Empresa. Entidade, Entidades, ou Nós, referem-se tanto ao Cliente como a nós, ou só ao cliente ou a nós.
Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessário para levar a cabo o processo da nossa assistência ao Cliente da forma mais apropriada, seja através de reuniões formais de duração fixa, ou qualquer outro meio, com o objetivo expresso de cumprir as necessidades do Cliente.
Qualquer uso da terminologia acima ou outras palavras no singular, plural, em maiúscula/minúscula e/ou ele/ela ou eles/elas são tomados como intermutáveis e, portanto, referem-se ao mesmo.
-As presentes Condições Gerais, atualizadas em Julho de 2022, destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço Loja Online da O Mercado do Vinho explorada por M. J. Roma, Unipessoal, Lda, sede RUA NOSSA SENHORA DA SAÚDE,43 3360 - 071 Friumes sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa colectiva nº 51024303 com o capital social de 25000 € (euros), doravante designada por O Mercado do Vinho.
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-A compra de qualquer produto na Loja Online O Mercado do Vinho implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda Online.
- Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda na Loja Online da O Mercado do Vinho só podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência.
- A O mercado do vinho reserva-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
- As imagens que ilustram cada produto na Os mercados do vinho podem diferir do produto posteriormente entregue, estando também sujeitos, estes mesmos produtos, a rutura de stock.
- Apesar dos esforços da O Mercado do Vinho, alguns produtos poderão apresentar um preço inexato, razão pela qual a companhia verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Consequentemente, os preços apresentados na O mercado do vinho são meramente indicativos e não constituem uma proposta contratual. Se o preço efetivo do produto for inferior ao preço anunciado, O Mercado do Vinho devolverá a diferença. Se o preço for superior, O Mercado do Vinho informará o cliente de tal situação por e-mail e aguardará a sua decisão de aceitar o novo preço ou cancelar a encomenda no prazo de 15 dias a contar da data em que foi enviado o e-mail.
- Ao abrigo da legislação Portuguesa, todos os preços apresentados na O Mercado do Vinho incluem as respetivas taxas de IVA em vigor.
- As promoções divulgadas no O Mercado do Vinho poderá não ser aplicáveis à loja físicas: O Mercado do Vinho Rua Bernardo de Albuquerque 14 3000-070 Coimbra
-Após a confirmação da encomenda no O Mercado do Vinho, será enviado um e-mail para o endereço de contacto registado na mesma pelo cliente aquando da formalização, com todos os detalhes sobre a entrega, faturação, informações de pagamento, produtos e valores. O Mercado do Vinho sugere a todos os clientes a confirmação dos detalhes da mesma. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação de encomenda é solicitado que entre em contacto com O Mercado do Vinho através dos seguintes contactos para que essa notificação seja novamente remetida para o endereço de e-mail do cliente.
- Se algum dos detalhes colocados pelo cliente na encomenda se encontrem equivocados e/ou o cliente pretenda alterar alguma informação, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida, é solicitado que o cliente entre em contacto através dos seguintes contactos com a maior brevidade possível para que internamente seja feita a alteração solicitada pelo cliente. As alterações de detalhes de encomendas já expedidas terão de ser analisadas pela equipa da O Mercado do Vinho para que, juntamente com o cliente se encontre solução mais adequada.
- Todas as encomendas na O Mercado do Vinho só serão processadas após o recebimento efetivo do pagamento. A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos.
- Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será imediatamente contactado pela O Mercado do Vinho de modo a encontrar a solução mais adequada.
- Todas as encomendas feitas na O Mercado do Vinho têm um prazo máximo de pagamento de 1 dias. Findo este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.
- As encomendas poderão ser canceladas quando expressamente solicitado pelo cliente através de um dos seguintes contactos, antes das expedições das encomendas. Após a confirmação da expedição da encomenda, é solicitado ao cliente que contacte a O Mercado do Vinho para que, juntamente com o mesmo se encontre a solução mais adequada.
- Através da Loja Online da O Mercado do Vinho são aceites pagamentos por meio de Referência Multibanco, MBWAY (ambas para clientes com conta bancária em Portugal),
- Os estados das encomendas na O Mercado do Vinho são compreendidos em 3 fases: Pendente, Em Processamento e Finalizada.
a) Pendente – Aguarda a entrada do pagamento no sistema da O Mercado do Vinho ;
b) Em Processamento – Fase em que o pagamento já foi rececionado, e a encomenda encontra-se em processamento e em acondicionamento/preparação;
c) Em Espera – Aguarda confirmações adicionais com o cliente para prosseguir com a encomenda. Fase de cariz excecional.
d) Finalizado – A encomenda já foi expedida/enviada.
- Os pagamentos são recebidos em euros, independentemente da moeda com que é efetuada a transação, as taxas de conversão dos pagamentos feitos em outras moedas terão de ser suportadas pelo cliente.
- O nosso departamento de apoio ao cliente, em alguns casos, poderá solicitar documentos de forma a seguir com o processamento da encomenda.
- Aos preços apresentados nos produtos acresce o respetivo valor dos portes, a cada encomenda, que são calculados com base na soma de dois fatores: o custo de embalamento e o custo de transporte. O custo de embalamento por cada garrafa é de 1 € (euros). O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. Esse valor dos portes poderá ser simulado dentro do carrinho de compras com os produtos pretendidos adicionados e preenchendo todos os campos solicitados do simulador. O total de portes será, igualmente, automaticamente calculado ao efetuar a sua encomenda na Loja Online. Salienta-se que os fatores deste cálculo poderão ser variáveis e sofrer alterações sem aviso prévio.
Entregas grátis em compras superiores a 50€ num raio de 20km da nossa loja física.
-Para as encomendas serem enviadas para a morada solicitada deverá ser escolhida a opção de envio – Envio Nacional em caso de Portugal.
- Em geral, após a expedição, uma encomenda no O Mercado do Vinho demora a ser entregue:
- Cerca de 72 horas (dias úteis) em Portugal Continental. Sempre que existir necessidade de transferir stock para o armazém de expedição, de forma a completar a encomenda, este prazo pode ser superior a 72h (dias úteis);
- Após a expedição das encomendas, a informação para monotorização do envio ficará disponível na conta dos clientes que tenham efetuado a encomenda com registo e é igualmente enviada uma notificação via e-mail com a informação do link para monotorização do envio para todos os clientes registados e não registados. Se por algum motivo o cliente não receber a confirmação de expedição deverá entrar em contacto com a O Mercado do Vinho através de um dos seguintes contactos para que seja novamente remetida toda a informação disponível sobre a expedição da encomenda.
- Após a notificação de expedição, os clientes deverão acompanhar o estado do envio através do link fornecido pelo O Mercado do Vinho , para que estejam a par do estado de evolução até ao momento da entrega da encomenda, uma vez que a O Mercado do Vinho não notifica a cada alteração de estado do envio.
- Todos os produtos enviados pelo O Mercado do Vinho devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa do transportador e notificar de imediato a O Mercado do Vinho através de um dos seguintes contactos
Email:omercadovinho@gmail.com ou Telemovel +351 917 573 306 (Chamada para rede móvel nacional de acordo com o seu tarifário)
- Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacto imediato com a O Mercado do Vinho através do e-mail omercadovinho@gmail.com indicando o número da encomenda ou o número do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que internamente seja aberto o processo de averiguação da ocorrência e deste modo possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.
- A O Mercado do Vinho não se responsabiliza pelos envios feitos para os países em que a respetiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas. É da responsabilidade dos clientes a eventual apreensão das respetivas encomendas, assim como o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam. Em caso da devolução dos produtos a O Mercado do Vinho restituirá apenas o montante respetivo a estes mesmos produtos. Em caso de dúvidas o cliente poderá contactar a O Mercado do Vinho antes de encomendar.
- A O Mercado do Vinho tem contratado serviços com transportadoras especializadas para efeitos de entregas em Portugal,. São efetuados todos os esforços cumprir os prazos de expedição e entrega, no entanto salienta-se que os possíveis atrasos nas entregas poderão ser de cariz alheio à O Mercado do Vinho , não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.
- A maioria das entregas é feita em horário de expediente em dias úteis na morada de envio indicada pelo cliente quando submeteu a encomenda.
- Em caso de tentativa de entrega por parte da companhia de transportes sem sucesso por ausência, é sempre deixado um aviso de passagem na caixa do correio do cliente com as indicações da transportadora. Dependendo do serviço e da transportadora as encomendas deverão ser recolhidas no local indicado pela mesma no aviso de passagem, ou deverão ser seguidas as indicações solicitadas no mesmo aviso.
- Se por algum motivo o cliente não possa receber a encomenda ou levantá-la no local indicado pela transportadora, solicita-se ao cliente que contacte a O Mercado do Vinho para que em conjunto se possa encontrar a solução mais adequada.
- A O Mercado do Vinho reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução, num prazo de 30 (trinta) dias, dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 109-G/2021 e Decreto-Lei n.º 84/2021, de 10 de dezembro de 2021.
- Para trocas ou devoluções, solicita-se ao cliente que contacte a O Mercado do Vinho através do e-mail omercadovinho@gmail.com indicando o número da encomenda ou do documento que a acompanhou, tendo em conta as condições descriminadas abaixo nos seguintes tópicos:
a) Para realizar a devolução da encomenda, o produto deverá estar em perfeitas condições, e se for caso disso com a sua embalagem original, acessórios ou ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.
b) Admitir-se-á a devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se a O Mercado do Vinho pelos gastos de envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de 30 (trinta) dias contados desde a data de receção do produto.
c) Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente, ou uma outra solução previamente acordada com o mesmo.
A O Mercado do Vinho assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a confirmar pela equipa especializada da O Mercado do Vinho proceder-se-á à troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.
A O Mercado do Vinho não aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.
A O Mercado do Vinho não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.
-Todas as compras efetuadas no site da O Mercado do Vinho estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Venda Online será submetido ao Tribunal português competente.
Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a O Mercado do Vinho informa desde já que qualquer processo judicial deve ser exclusivamente instaurado nos Tribunais Portugueses.
- Nos termos e para os efeitos do disposto no art. 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, informa-se que a entidade de RAL disponível é o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (CACCDC).
Endereço: Avenida Fernão Magalhães, nº 240, 1º
3000-172 Coimbra
As presentes condições gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.
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